Mediation & Konfliktklärung
Wenn Verständigung wieder möglich werden soll
Konflikte entstehen, wenn unterschiedliche Interessen, Erwartungen oder Wahrnehmungen aufeinandertreffen und Gespräche zunehmend schwieriger werden. Bleiben Spannungen ungeklärt, binden sie Energie, erschweren Entscheidungen und beeinträchtigen die Zusammenarbeit.
Gleichzeitig weisen Konflikte häufig auf etwas hin, das ausgesprochen, verstanden oder neu geregelt werden muss.
Wir begleiten Menschen, Teams und Gruppen dabei, festgefahrene Situationen zu öffnen, unterschiedliche Perspektiven sichtbar zu machen und gemeinsam neue Handlungsmöglichkeiten und tragfähige Lösungen zu entwickeln.
Konflikte gemeinsam klären
In einem geschützten Rahmen unterstützen wir die Beteiligten dabei,
- ihre Sichtweisen und Anliegen einzubringen,
- einander wieder zuzuhören und besser zu verstehen,
- Hintergründe und wiederkehrende Dynamiken zu erkennen,
- Verantwortung für das weitere Vorgehen zu übernehmen,
- und konkrete Vereinbarungen für die Zukunft zu treffen.
Wir führen durch den Klärungsprozess, strukturieren das Gespräch und helfen dabei, auch das besprechbar zu machen, was bisher unausgesprochen geblieben ist.
Mögliche Anlässe
Konfliktklärung kann beispielsweise hilfreich sein bei
- Spannungen innerhalb eines Teams,
- Konflikten zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden,
- Auseinandersetzungen zwischen Führungskräften, Bereichen oder Geschäftspartnern,
- ungeklärten Rollen, Erwartungen und Verantwortlichkeiten,
- Konflikten während Veränderungsprozessen,
- Führungs- und Generationenwechseln,
- oder Gesprächen, die immer wieder an denselben Punkten festlaufen.
Je nach Situation begleiten wir die Klärung in Form einer Mediation, eines Konflikt-Coachings oder eines moderierten Team- und Gruppenprozesses.
Vertrauliches Erstgespräch
In einem ersten Gespräch klären wir mit Ihnen den Anlass, die beteiligten Personen und die nächsten sinnvollen Schritte.